Informativa sulla privacy

In vigore dal 25 maggio 2018

Indice

Introduzione
Che cos'è un dato personale e cosa si intende per trattamento dei dati personali?
A chi si applica questa politica?
A chi si applica questa politica?
Cosa significa essere il titolare del trattamento dei dati personali?
Hotel Skeppsholmen in qualità di titolare del trattamento
Perché possiamo trattare i dati personali?
Quali dati personali raccogliamo?
Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
Le nostre misure per la protezione dei tuoi dati personali
Quando condividiamo i dati personali
I tuoi diritti
Modifiche alla presente informativa
Contatti

1. Introduzione

Grazie per aver scelto Hotel Skeppsholmen e un ringraziamento speciale per aver dedicato del tempo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Vorremmo innanzitutto spiegare, in breve, perché abbiamo redatto questa informativa. Il nostro obiettivo principale è quello di comunicare in modo chiaro e di facile comprensione

spiegare quale ruolo avete voi e noi in questo contesto
spiegare come utilizziamo le informazioni che ci fornisci per poterti offrire e continuare a sviluppare la migliore esperienza alberghiera in Svezia;
assicurarti di comprendere quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo effettivamente;
mostrare come ci impegniamo a tutelare i tuoi diritti e la tua privacy.

Il nostro obiettivo è che, dopo aver letto la presente informativa, tu possa essere certo che la tua privacy sia rispettata e che i tuoi dati personali siano trattati in modo corretto. Per questo motivo ci impegniamo costantemente per garantire che il nostro trattamento dei dati personali avvenga nel pieno rispetto della legislazione vigente, in particolare del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) in vigore dal 25 maggio 2018.

2. Che cos’è un dato personale e cosa si intende per trattamento dei dati personali?

2.1 Per dati personali si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente in combinazione con altri dati, possa essere ricondotta a una persona fisica vivente. Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di esempi di dati personali:

Nome
Codice fiscale
Numero di carta di credito
Indirizzo e-mail
Indirizzo IP
Immagini

2.2 Il trattamento dei dati personali comprende qualsiasi operazione effettuata sui dati personali, indipendentemente dal fatto che sia automatizzata o meno. Ciò significa che sono incluse, tra l’altro, le seguenti operazioni:

Raccolta fondi
Registrazione
Utilizzo
Sintesi
Trasferimento
Cancellazione

3. A chi si applica la politica?

La presente Informativa sulla privacy si applica in primo luogo alle persone che soggiornano nel nostro hotel e di cui trattiamo i dati personali (gli «Interessati»). A seconda del tuo rapporto con Hotel Skeppsholmen , alcune parti della presente Informativa sulla privacy potrebbero essere rilevanti anche per te. In sintesi, si può affermare che la presente informativa si applica alle persone che

sono ospiti del nostro hotel
mangiare nel nostro ristorante
organizza riunioni o eventi nei nostri locali
visita il nostro sito web o interagisce con noi sui social media
ci contattano in altri modi, ad esempio tramite il nostro servizio clienti

Accettando la presente Informativa sulla privacy, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di Hotel Skeppsholmen in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

4. Per quanto riguarda la politica?

La presente Informativa sulla privacy disciplina le modalità con cui Hotel Skeppsholmen raccoglie e tratta i dati personali al fine di fornire e continuare a sviluppare i nostri Servizi.

5. Cosa significa essere il titolare del trattamento dei dati personali?

Il titolare del trattamento è una persona fisica o giuridica o un altro organismo che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Un’azienda è titolare del trattamento per quanto riguarda i dati personali che detiene per proprio conto relativi ai propri dipendenti, clienti, fornitori e altri soggetti.

6. Hotel Skeppsholmen in qualità di Titolare del trattamento

Hotel Skeppsholmen (codice fiscale 556722-3069) è il titolare del trattamento dei dati personali relativi alle informazioni fornite nell'ambito dei Servizi Hotel Skeppsholmen ed è responsabile di garantire che tale trattamento avvenga in conformità con la normativa vigente.

7. Per quale motivo possiamo trattare i dati personali? 7 .1 Affinché il trattamento dei dati personali sia consentito, deve sempre sussistere un fondamento giuridico previsto dal GDPR. Tra i fondamenti giuridici figurano, ad esempio:

il consenso dell'interessato
che il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con l'interessato, ad esempio un contratto relativo all'utilizzo dei Servizi
per adempiere a un obbligo di legge, ad esempio in relazione alla conservazione dei dati ai fini dell'obbligo di tenuta della contabilità
che, a seguito di una valutazione degli interessi in gioco, si giunga alla conclusione che l'interesse Hotel Skeppsholmen al trattamento di un dato personale sia superiore all'interesse dell'interessato alla protezione dello stesso.

7.2 Hotel Skeppsholmen tratta sempre i tuoi dati personali in conformità con la normativa vigente. La nostra principale base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è la necessità di adempiere al contratto stipulato con te in merito all’utilizzo dei nostri servizi.

7.3 Può capitare che lo stesso dato personale venga trattato sia in base all’esecuzione di un contratto, sia in base al consenso specifico, sia in quanto necessario per adempiere ad altri obblighi legali. Ciò significa che, anche se revoca il tuo consenso e il trattamento basato su di esso cessa, il dato personale potrebbe comunque rimanere in nostro possesso per altre finalità.

8. Quali dati personali raccogliamo?

In questa sezione della nostra informativa desideriamo fornirti alcuni esempi di come trattiamo i dati personali per garantire che offriamo costantemente esperienze straordinarie con un elevato livello di servizio.

8.1 Quando prenoti una camera nel nostro hotel

Quando prenoti una camera nel nostro hotel, indipendentemente dal fatto che la prenotazione avvenga alla reception dell'hotel, per telefono, via e-mail o sul sito https://www.hotelskeppsholmen..., trattiamo i seguenti dati che ci fornisci tu stesso:

Il tuo nome e i tuoi recapiti (numero di telefono, e-mail)
Numero della carta di credito e altre informazioni di pagamento
Il tuo nome e i tuoi recapiti (numero di telefono, e-mail)
Il tuo nome e i tuoi recapiti (numero di telefono, e-mail)
Il tuo nome e i tuoi recapiti (numero di telefono, e-mail)
Informazioni relative alla tua domanda, al tuo commento o alla tua richiesta

8.1.1 Trattiamo i tuoi dati personali al fine di:

Effettua l'accesso in relazione alla tua prenotazione e al tuo soggiorno presso Hotel Skeppsholmen
Addebitarti i costi relativi ai servizi e ai prodotti che hai acquistato da noi
Contattaci per qualsiasi informazione relativa al tuo soggiorno, ad esempio tramite e-mail, SMS e WhatsApp
Elaborare statistiche ed effettuare analisi al fine di migliorare i nostri Servizi, prodotti e offerte
Fornire, mantenere, testare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi e la piattaforma tecnica utilizzata per fornirli
Garantire la sicurezza dei nostri Servizi, al fine di individuare o impedire vari tipi di utilizzo illegale o comunque contrario alle nostre condizioni d'uso
Ricevi informazioni su offerte personalizzate, promozioni e vantaggi da parte nostra e dei nostri partner, ad esempio tramite e-mail e SMS
Effettua l'accesso in relazione alla tua prenotazione e alla tua esperienza al ristorante Långa raden
Addebitarti i costi relativi ai servizi e ai prodotti che hai acquistato da noi
Contattaci per qualsiasi informazione relativa al tuo soggiorno, ad esempio tramite e-mail, SMS e WhatsApp
Elaborare statistiche ed effettuare analisi al fine di migliorare i nostri Servizi, prodotti e offerte
Fornire, mantenere, testare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi e la piattaforma tecnica utilizzata per fornirli
Garantire la sicurezza dei nostri Servizi, al fine di individuare o impedire vari tipi di utilizzo illegale o comunque contrario alle nostre condizioni d'uso
Ricevi informazioni su offerte personalizzate, promozioni e vantaggi da parte nostra e dei nostri partner, ad esempio tramite e-mail e SMS
Effettua l'accesso in relazione alla tua prenotazione e al tuo soggiorno presso il nostro hotel
Addebitarti i costi relativi ai servizi e ai prodotti che hai acquistato da noi
Ti contatteremo per fornirti informazioni relative alla tua prenotazione tramite e-mail, SMS e WhatsApp
Elaborare statistiche ed effettuare analisi al fine di migliorare i nostri Servizi, prodotti e offerte
Fornire, mantenere, testare, migliorare e sviluppare i nostri Servizi e la piattaforma tecnica utilizzata per fornirli
Garantire la sicurezza dei nostri Servizi, al fine di individuare o impedire vari tipi di utilizzo illegale o comunque contrario alle nostre condizioni d'uso
Ricevi informazioni su offerte personalizzate, promozioni e vantaggi da parte nostra e dei nostri partner, ad esempio tramite e-mail e SMS
Rispondere alle tue domande e gestire la tua richiesta, ad esempio risolvendo i problemi e gestendo i reclami
Migliorare i nostri servizi e le informazioni che comunichiamo attraverso i nostri vari canali

8.1.2 Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali in base all'adempimento del contratto quando adempiamo ai nostri obblighi nei tuoi confronti in qualità di ospite dell'hotel (ad esempio, quando gestiamo i servizi relativi alla tua camera d'albergo e quando ti proponiamo offerte pertinenti) e sulla base di un bilanciamento degli interessi quando abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati relativi ai tuoi soggiorni e ai tuoi acquisti per elaborare statistiche e per sviluppare, migliorare e garantire la sicurezza dei nostri Servizi.

8.1.3 Periodo di conservazione:

Conserviamo i tuoi dati personali per tutta la durata del tuo soggiorno in hotel e successivamente per un massimo di 3 mesi. Per garantire la tracciabilità, conserviamo i dati relativi alle nostre comunicazioni con te per 12 mesi. La cronologia dei tuoi soggiorni in hotel viene conservata per un massimo di 2 anni, in base al nostro legittimo interesse ad analizzare le tendenze nel tempo.

8.2 Quando prenoti un tavolo al ristorante Långa raden

Quando prenoti un tavolo per cenare nel nostro ristorante Långa raden, indipendentemente dal fatto che la prenotazione avvenga direttamente in loco, per telefono, via e-mail o sul sito https://www.hotelskeppsholmen..., trattiamo i seguenti dati che ci fornisci tu stesso:

8.2.1 Trattiamo i tuoi dati personali al fine di:

8.2.2 Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali in base all'esecuzione del contratto quando adempiamo ai nostri obblighi nei tuoi confronti in qualità di ospite del ristorante (ad esempio, quando gestiamo i servizi relativi alla tua prenotazione e quando ti proponiamo offerte pertinenti) e sulla base di un bilanciamento degli interessi quando abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati relativi alle tue visite e ai tuoi acquisti per elaborare statistiche e per sviluppare, migliorare e garantire la sicurezza dei nostri Servizi.

8.2.3 Periodo di conservazione:

Conserviamo i tuoi dati personali per un massimo di 3 mesi dopo la tua visita al ristorante. Per garantire la tracciabilità, conserviamo i dati relativi alle nostre comunicazioni con te per un massimo di 12 mesi. La cronologia delle tue visite viene conservata per un massimo di 2 anni, in base al nostro legittimo interesse ad analizzare le tendenze nel tempo.

8.3 Quando prenoti le nostre sale riunioni e per eventi

Quando prenoti una delle nostre splendide sale riunioni o per eventi, indipendentemente dal fatto che la prenotazione avvenga alla reception dell'hotel, per telefono, via e-mail o sul sito https://www.hotelskeppsholmen..., trattiamo i seguenti dati che ci fornisci:

8.3.1 Trattiamo i tuoi dati personali al fine di:

8.3.2 Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali in base all'adempimento del contratto quando adempiamo ai nostri obblighi nei tuoi confronti in qualità di visitatore (ad es. quando gestiamo servizi legati alla tua prenotazione di riunioni o eventi e quando ti proponiamo offerte pertinenti) e sulla base di un bilanciamento degli interessi quando abbiamo un interesse legittimo a utilizzare i dati relativi ai tuoi soggiorni e ai tuoi acquisti per elaborare statistiche e per sviluppare, migliorare e garantire la sicurezza dei nostri Servizi.

8.3.3 Periodo di conservazione:

Conserviamo i tuoi dati personali per un massimo di 3 mesi dopo la tua visita. Per garantire la tracciabilità, conserviamo i dati relativi alle nostre comunicazioni con te per 12 mesi. La cronologia delle tue visite viene conservata per un massimo di 2 anni, in base al nostro legittimo interesse ad analizzare le tendenze nel tempo.

8.4 Quando comunichi con noi

Puoi scegliere di contattarci in diversi modi, ad esempio tramite i nostri profili sui social media o rivolgendoti al nostro servizio clienti per telefono o via e-mail.

Quando effettui una prenotazione o ci contatti, trattiamo i seguenti dati che ci fornisci:

8.4.1 Trattiamo i tuoi dati personali al fine di:

8.4.2 Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base del nostro e del tuo legittimo interesse a gestire la pratica (bilanciamento degli interessi)

8.4.3 Periodo di conservazione:

Per garantire la tracciabilità, conserviamo i dati relativi alle nostre comunicazioni con te per 12 mesi.

8.5 Quando utilizzi la nostra rete Wi-Fi o visiti il nostro sito web

Quando ti connetti alla nostra rete Wi-Fi, siamo i titolari del trattamento dei dati personali per quanto riguarda le operazioni necessarie alla tua connessione a Internet, ma non per il trattamento successivo né per il contenuto delle tue comunicazioni tramite Wi-Fi. Quando ti connetti alla nostra rete Wi-Fi, trattiamo

Il tuo indirizzo IP e il tuo indirizzo MAC

Quando visiti il nostro sito web, trattiamo:

Informazioni su come integrare e utilizzare il nostro sito web, ad esempio al momento della prenotazione di una camera d’albergo
Informazioni relative alle tue visite sul nostro sito web, raccolte tramite i cosiddetti cookie. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta https://www.hotelskeppsholmen....

8.5.1 Trattiamo i tuoi dati personali per:

Fornire i nostri servizi digitali
Ti offriamo assistenza quando riscontri diversi tipi di problemi tecnici
Manutenzione, verifica e miglioramento dei nostri servizi digitali
Individuare e prevenire attacchi alla sicurezza, ad esempio attacchi di virus

8.5.2 Base giuridica del trattamento:

Trattiamo i tuoi dati personali in base all'adempimento del contratto quando forniamo il servizio Wi-Fi, nonché in base al bilanciamento degli interessi per i nostri legittimi interessi a mantenere, testare e migliorare i nostri servizi digitali.

8.5.3 Periodo di conservazione:

Conserviamo i tuoi dati personali per 3 mesi dopo che hai utilizzato i nostri canali digitali e per 6 mesi da quando ti sei connesso al nostro Wi-Fi.

9. Per quanto tempo conserviamo i dati personali?

I tuoi dati personali saranno conservati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Hotel Skeppsholmen potrebbe conservare i dati più a lungo se necessario per ottemperare a requisiti di legge o per tutelare gli interessi legali Hotel Skeppsholmen , ad esempio in caso di procedimenti legali in corso.

10. Le nostre misure per la protezione dei tuoi dati personali

10.1 Noi di Hotel Skeppsholmen abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da, tra l’altro, perdita, uso improprio e accesso non autorizzato.

10.2 Per garantire dal punto di vista tecnico che i dati personali siano trattati in modo sicuro e riservato, utilizziamo reti digitali protette da intrusioni tramite, ad esempio, crittografia, firewall e protezione tramite password. Nel caso in cui si verifichi una violazione, Hotel Skeppsholmen ha creato procedure efficaci per l'identificazione, la minimizzazione dei danni e la segnalazione. Infine, Hotel Skeppsholmen ha anche elaborato un metodo ben funzionante per soddisfare i diritti dell'interessato, tra cui il diritto all'oblio.

10.3 Al fine di garantire un buon livello di conoscenza in materia di trattamento dei dati personali, vengono organizzati regolarmente corsi di formazione sul GDPR, sia per i dipendenti Hotel Skeppsholmen sia per i consulenti che di volta in volta vengono incaricati di svolgere incarichi per conto della società.

11. In quali casi condividiamo i dati personali?

11.1 Hotel Skeppsholmen non venderà, cederà né diffonderà dati personali a terzi, salvo quanto indicato nella presente Informativa sulla privacy. Nell’ambito dei Servizi, i dati personali potranno essere trasmessi, ad esempio, a subappaltatori e partner, qualora ciò sia necessario per l’esecuzione e la fornitura dei servizi dell’azienda. Nei casi in cui decidiamo di condividere i dati personali, stipuliamo un cosiddetto accordo di trattamento dei dati personali per garantire che il destinatario dei dati personali li tratti in conformità con la legislazione applicabile e che abbia adottato le misure tecniche e organizzative necessarie ai sensi del GDPR per proteggere in modo soddisfacente i diritti e le libertà dell'interessato.

11.2 Inoltre, possiamo divulgare dati personali qualora ciò sia richiesto dalla legge vigente o da un provvedimento giudiziario, oppure qualora tale divulgazione sia altrimenti necessaria per collaborare a un'indagine giudiziaria.

12. I tuoi diritti

12.1 Hotel Skeppsholmen garantisce che i tuoi dati personali siano trattati in conformità con la normativa vigente.

12.2 Hotel Skeppsholmen provvederà, su tua richiesta o di propria iniziativa, a correggere, rendere anonimi, cancellare o integrare i dati che risultino errati, incompleti o fuorvianti.

12.3 Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati personali. Ciò significa che hai il diritto di richiedere un estratto del registro relativo al trattamento che effettuiamo sui tuoi dati personali. Hai inoltre il diritto di ottenere una copia dei dati personali trattati. Hai il diritto, una volta all'anno, tramite una richiesta scritta e firmata, di ricevere gratuitamente un estratto del registro contenente i dati personali registrati che ti riguardano, le finalità del trattamento e i destinatari a cui i dati sono stati o saranno comunicati. Hai inoltre il diritto di ottenere nell'estratto del registro informazioni sul periodo previsto di conservazione dei dati o sui criteri utilizzati per determinare tale periodo.

12.4 Hai il diritto di far rettificare i tuoi dati personali. Su tua richiesta, provvederemo a rettificare il più rapidamente possibile i dati errati o incompleti che trattiamo su di te.

12.5 Hai diritto alla cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò significa che hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali qualora non siano più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Tuttavia, potrebbero sussistere obblighi di legge che ci impediscano di cancellare immediatamente i tuoi dati personali, ad esempio in virtù della normativa vigente in materia contabile e fiscale.

12.6 Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati personali effettuato sulla base di una valutazione degli interessi. Se ti opponi a tale trattamento, continueremo a trattarli solo se sussistono motivi legittimi che prevalgono sui tuoi interessi.

12.7 Se non desideri che i tuoi dati personali vengano trattati per finalità di marketing diretto, hai sempre il diritto di opporti a tale trattamento, sia cancellandoti direttamente da ogni singola e-mail, sia inviando un’e-mail all’indirizzo gdpr@hotelskeppsholmen.se. Una volta ricevuta la tua opposizione, cesseremo di trattare i dati personali per tali finalità di marketing. Se non sei soddisfatto del modo in cui gestiamo i tuoi dati personali, hai anche la possibilità di segnalare il nostro trattamento dei tuoi dati personali all'Autorità per la protezione dei dati. Per una gestione agevole ed efficiente, ti consigliamo tuttavia di contattarci in primo luogo, in modo da poterti aiutare con eventuali domande e dubbi.

13. Modifiche alla presente informativa

Hotel Skeppsholmen si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La data dell'ultima modifica è indicata alla fine dell'Informativa sulla privacy. Qualora apportassimo modifiche all'Informativa sulla privacy, le pubblicheremo sul sito web. Si consiglia pertanto di leggere regolarmente la presente Informativa sulla privacy per prendere visione di eventuali modifiche. Qualora dovessimo modificare l'Informativa sulla privacy in modo sostanzialmente diverso da quanto indicato al momento della raccolta del consenso, provvederemo a informarla di tali modifiche e, se necessario, le chiederemo di confermare il consenso al trattamento dei dati personali da parte di Hotel Skeppsholmen .

14. Contatti

Hotel Skeppsholmen (codice fiscale 556722-3069) è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali. Se desideri ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci inviando una richiesta scritta e firmata di proprio pugno all'indirizzo:

Hotel Skeppsholmen

Gröna gången 1, Casella postale 1616,

111 49 Stoccolma

Nella lettera ti chiediamo di indicare il tuo nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e codice fiscale, oltre a descrivere la tua richiesta. Allega anche una copia di un tuo documento di identità. La risposta ti sarà inviata all'ultimo indirizzo di residenza da te indicato.