Politique de confidentialité

En vigueur à compter du 25 mai 2018

Table des matières

Introduction
Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel et qu'entend-on par « traitement des données à caractère personnel » ?
À qui s'adresse cette politique ?
À quoi s'applique cette politique ?
Qu'est-ce que cela signifie d'être responsable du traitement des données à caractère personnel ?
Hotel Skeppsholmen en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel
Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ?
Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?
Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?
Nos mesures visant à protéger vos données personnelles
Dans quels cas partageons-nous des données à caractère personnel ?
Vos droits
Modifications apportées à la présente politique
Contact

1. Introduction

Merci d'avoir choisi Hotel Skeppsholmen et un grand merci de prendre le temps de lire attentivement la présente politique de confidentialité. Nous souhaitons commencer par vous expliquer brièvement pourquoi nous avons élaboré cette politique. Notre objectif principal est de vous informer de manière claire et accessible

expliquer quel rôle vous et nous jouons dans ce contexte
expliquer comment nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de pouvoir vous offrir et continuer à développer la meilleure expérience hôtelière de Suède ;
nous assurer que vous comprenez quelles informations nous collectons et ce que nous en faisons réellement ;
vous montrer comment nous nous efforçons de protéger vos droits et votre vie privée.

Notre objectif est qu'après avoir lu cette politique, vous soyez assuré que votre vie privée est respectée et que vos données à caractère personnel sont traitées de manière appropriée. Nous veillons donc en permanence à ce que notre traitement des données à caractère personnel soit pleinement conforme à la législation en vigueur, et notamment au nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) applicable à compter du 25 mai 2018.

2. Qu'est-ce qu'une donnée à caractère personnel et qu'entend-on par « traitement des données à caractère personnel » ?

2.1 Les données à caractère personnel désignent toute information qui, directement ou indirectement, en combinaison avec d'autres informations, permet d'identifier une personne physique vivante. Voici une liste non exhaustive d'exemples de données à caractère personnel :

Nom
Numéro d'identification personnel
Numéro de carte de crédit
Adresse e-mail
adresse IP
Photos

2.2 Le traitement des données à caractère personnel désigne toute opération effectuée sur ces données, qu'elle soit automatisée ou non. Cela signifie notamment que les opérations suivantes sont concernées :

Collecte
Inscription
Utilisation
Synthèse
Transfert
Suppression

3. À qui s'applique cette politique ?

La présente politique de confidentialité s'applique en premier lieu aux personnes séjournant dans notre hôtel et dont nous traitons les données à caractère personnel (les « personnes concernées »). Certaines parties de cette politique de confidentialité peuvent également vous concerner, en fonction de votre relation avec Hotel Skeppsholmen . En résumé, on peut dire que cette politique s'applique aux personnes qui

sont des clients de notre hôtel
manger dans notre restaurant
organise des réunions ou des événements dans nos locaux
visitez notre site web ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux
nous contacte par d'autres moyens, par exemple via notre service client

En acceptant la présente politique de confidentialité, vous consentez à ce que Hotel Skeppsholmen traite vos données à caractère personnel conformément à la présente politique de confidentialité.

4. En ce qui concerne la politique ?

La présente politique de confidentialité régit la manière dont Hotel Skeppsholmen collecte et traite les données à caractère personnel afin de fournir et de continuer à développer nos services.

5. Qu'est-ce que cela signifie d'être responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Le responsable du traitement est une personne physique ou morale ou tout autre organisme qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Une entreprise est responsable du traitement des données à caractère personnel qu'elle détient pour son propre compte concernant ses employés, ses clients, ses fournisseurs et d'autres personnes.

6. Hotel Skeppsholmen en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel

Hotel Skeppsholmen (n° d'enregistrement 556722-3069) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre des services proposés Hotel Skeppsholmen et veille à ce que ce traitement soit conforme à la législation en vigueur.

7. Pourquoi sommes-nous autorisés à traiter des données à caractère personnel ? 7 .1 Pour que le traitement de données à caractère personnel soit autorisé, il doit toujours y avoir un fondement juridique dans le RGPD. Un tel fondement juridique est notamment

le consentement de la personne concernée
que le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec la personne concernée, par exemple un contrat relatif à l'utilisation des Services
pour respecter une obligation légale, par exemple en matière de conservation des données en vertu de l'obligation de tenir une comptabilité
après avoir mis en balance les intérêts en jeu, conclure que l'intérêt Hotel Skeppsholmen à traiter une donnée à caractère personnel l'emporte sur l'intérêt de la personne concernée à la protection de cette donnée.

7.2 Hotel Skeppsholmen traite toujours vos données à caractère personnel conformément à la législation en vigueur. La principale justification du traitement de vos données à caractère personnel réside dans la nécessité d'exécuter le contrat qui nous lie à vous concernant l'utilisation de nos services.

7.3 Il peut arriver qu’une même donnée à caractère personnel soit traitée à la fois en vertu de l’exécution d’un contrat, spécifiquement sur la base du consentement, ou parce que cette donnée est nécessaire pour respecter d’autres obligations légales. Cela signifie que même si vous retirez votre consentement et que le traitement fondé sur ce consentement cesse, la donnée à caractère personnel peut néanmoins rester en notre possession à d'autres fins.

8. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Dans cette section de notre politique, nous souhaitons vous donner quelques exemples de la manière dont nous traitons les données à caractère personnel afin de vous garantir en permanence des expériences exceptionnelles et un service de grande qualité.

8.1 Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel

Lorsque vous réservez une chambre dans notre hôtel, que ce soit à la réception, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.hotelskeppsholmen..., nous traitons les données suivantes que vous nous fournissez vous-même :

Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Numéro de carte de crédit et autres informations de paiement
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Votre nom et vos coordonnées (numéro de téléphone, adresse e-mail)
Informations concernant votre question, votre remarque ou votre demande

8.1.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

Veuillez vous identifier en rapport avec votre réservation et votre séjour à Hotel Skeppsholmen
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous
Nous vous contacterons pour vous communiquer des informations concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS ou WhatsApp
Établir des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos services, nos produits et nos offres
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services ainsi que la plateforme technique utilisée pour les fournir
Garantir la sécurité de nos Services, afin de détecter ou de prévenir toute utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation
Restez informé de nos offres personnalisées, de nos promotions et de nos avantages, ainsi que de ceux de nos partenaires, par e-mail ou SMS, par exemple
Connectez-vous pour accéder à votre réservation et à votre expérience gastronomique au Långa raden
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous
Nous vous contacterons pour vous communiquer des informations concernant votre séjour, par exemple par e-mail, SMS ou WhatsApp
Établir des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos services, nos produits et nos offres
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services ainsi que la plateforme technique utilisée pour les fournir
Garantir la sécurité de nos Services, afin de détecter ou de prévenir toute utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation
Restez informé de nos offres personnalisées, de nos promotions et de nos avantages, ainsi que de ceux de nos partenaires, par e-mail ou SMS, par exemple
Veuillez vous identifier en rapport avec votre réservation et votre séjour dans notre hôtel
Vous facturer les services et produits que vous avez achetés chez nous
Nous vous contacterons pour vous communiquer des informations concernant votre réservation, par e-mail, SMS et WhatsApp
Établir des statistiques et réaliser des analyses dans le but d'améliorer nos services, nos produits et nos offres
Fournir, entretenir, tester, améliorer et développer nos Services ainsi que la plateforme technique utilisée pour les fournir
Garantir la sécurité de nos Services, afin de détecter ou de prévenir toute utilisation illégale ou contraire à nos conditions d'utilisation
Restez informé de nos offres personnalisées, de nos promotions et de nos avantages, ainsi que de ceux de nos partenaires, par e-mail ou SMS, par exemple
Répondre à vos questions et traiter votre demande, par exemple en résolvant les problèmes et en traitant les réclamations
Améliorer nos services et les informations que nous communiquons via nos différents canaux

8.1.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client de l'hôtel (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre chambre d'hôtel et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les données relatives à vos séjours et achats afin d'établir des statistiques et de développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.

8.1.3 Durée de conservation :

Nous conservons vos données à caractère personnel pendant votre séjour à l'hôtel, puis pendant une période maximale de 3 mois. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les données relatives à nos échanges avec vous pendant 12 mois. Votre historique de séjours est conservé pendant une période maximale de 2 ans, dans le cadre de notre intérêt légitime à analyser les tendances au fil du temps.

8.2 Lorsque vous réservez une table au restaurant Långa raden

Lorsque vous réservez une table dans notre restaurant Långa raden, que ce soit directement au restaurant, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.hotelskeppsholmen..., nous traitons les données suivantes que vous nous fournissez vous-même :

8.2.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

8.2.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que client du restaurant (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de table et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les données relatives à vos visites et à vos achats pour établir des statistiques et pour développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.

8.2.3 Durée de conservation :

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite au restaurant. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les données relatives à nos échanges avec vous pendant une durée maximale de 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans, dans le cadre de notre intérêt légitime à analyser les tendances au fil du temps.

8.3 Lorsque vous réservez nos salles de réunion et d'événementiel

Lorsque vous réservez l'une de nos superbes salles de réunion ou d'événement, que ce soit à la réception de l'hôtel, par téléphone, par e-mail ou sur https://www.hotelskeppsholmen..., nous traitons les données suivantes que vous nous fournissez vous-même :

8.3.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

8.3.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'exécution d'un contrat lorsque nous remplissons nos obligations envers vous en tant que visiteur (par exemple, lorsque nous gérons les services liés à votre réservation de réunion ou d'événement et lorsque nous vous proposons des offres pertinentes) et sur la base d'une mise en balance des intérêts lorsque nous avons un intérêt légitime à utiliser les données relatives à vos séjours et achats pour établir des statistiques et pour développer, améliorer et garantir la sécurité de nos Services.

8.3.3 Durée de conservation :

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 3 mois après votre visite. Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les données relatives à nos échanges avec vous pendant 12 mois. L'historique de vos visites est conservé pendant une durée maximale de 2 ans, conformément à notre intérêt légitime d'analyser les tendances au fil du temps.

8.4 Lorsque vous communiquez avec nous

Vous pouvez choisir de communiquer avec nous de différentes manières, notamment via nos comptes sur les réseaux sociaux ou en contactant notre service client par téléphone ou par e-mail.

Lorsque vous effectuez une réservation ou communiquez avec nous, nous traitons les données suivantes que vous nous fournissez vous-même :

8.4.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

8.4.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de notre intérêt légitime et du vôtre à traiter cette affaire (mise en balance des intérêts)

8.4.3 Durée de conservation :

Afin de garantir la traçabilité, nous conservons les données relatives à nos échanges avec vous pendant 12 mois.

8.5 Lorsque vous utilisez notre réseau Wi-Fi ou consultez notre site web

Lorsque vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi, nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel nécessaire à votre connexion à Internet, mais pas du traitement ultérieur ni du contenu de vos communications via le Wi-Fi. Lorsque vous vous connectez à notre réseau Wi-Fi, nous traitons

Votre adresse IP et votre adresse MAC

Lorsque vous visitez notre site web, nous traitons :

Informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et l'utilisez, par exemple lors de la réservation d'une chambre d'hôtel
Informations relatives à vos visites sur notre site web, recueillies à l'aide de cookies. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, consultez https://www.hotelskeppsholmen....

8.5.1 Nous traitons vos données à caractère personnel afin de :

Fournir nos services numériques
Nous sommes là pour vous aider lorsque vous rencontrez divers types de problèmes techniques
Assurer la maintenance, tester et améliorer nos services numériques
Détecter et prévenir les attaques de sécurité, par exemple les attaques de virus

8.5.2 Base juridique du traitement :

Nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de l'exécution d'un contrat lorsque nous fournissons un accès Wi-Fi, ainsi sur la base d'une mise en balance des intérêts afin de préserver nos intérêts légitimes à entretenir, tester et améliorer nos services numériques.

8.5.3 Durée de conservation :

Nous conservons vos données personnelles pendant 3 mois après votre utilisation de nos canaux numériques et pendant 6 mois à compter de votre connexion à notre réseau Wi-Fi.

9. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la présente politique de confidentialité. Hotel Skeppsholmen peut être amenée à conserver ces données plus longtemps si cela s'avère nécessaire pour se conformer à des exigences légales ou pour protéger les intérêts juridiques Hotel Skeppsholmen , par exemple dans le cadre d'une procédure judiciaire en cours.

10. Les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles

10.1 Chez Hotel Skeppsholmen , nous avons veillé à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre, entre autres, la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé.

10.2 Afin de garantir, sur le plan technique, que les données à caractère personnel sont traitées de manière sécurisée et confidentielle, nous utilisons des réseaux numériques protégés contre les intrusions grâce, par exemple, au cryptage, à des pare-feu et à des mots de passe. En cas d'intrusion, Hotel Skeppsholmen a mis en place des procédures efficaces pour l'identification, la minimisation des dommages et le signalement. Enfin, Hotel Skeppsholmen a également élaboré une méthode efficace pour garantir les droits des personnes concernées, notamment en ce qui concerne le droit à l'oubli.

10.3 Afin de garantir un bon niveau de connaissances en matière de traitement des données à caractère personnel, des formations sur le RGPD sont organisées régulièrement, tant pour les employés Hotel Skeppsholmen que pour les consultants auxquels la société fait appel de temps à autre pour mener à bien des missions.

11. Dans quels cas partageons-nous des données à caractère personnel ?

11.1 Hotel Skeppsholmen s'engage à ne pas vendre, divulguer ou diffuser de données à caractère personnel à des tiers, sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Dans le cadre des Services, des données à caractère personnel peuvent être transmises, par exemple, à des sous-traitants et à des partenaires, si cela s'avère nécessaire à l'exécution et à la fourniture des services de l'entreprise. Dans les cas où nous choisissons de partager des données à caractère personnel, nous concluons un accord de sous-traitance afin de garantir que le destinataire des données à caractère personnel traite ces données conformément à la législation applicable et qu'il a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires, conformément au RGPD, pour protéger de manière satisfaisante les droits et libertés de la personne concernée.

11.2 En outre, nous pouvons être amenés à divulguer des données à caractère personnel si la loi en vigueur ou une décision judiciaire nous y oblige, ou si cette divulgation est nécessaire pour coopérer à une enquête judiciaire.

12. Vos droits

12.1 Hotel Skeppsholmen veille que vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la législation en vigueur.

12.2 À votre demande ou de sa propre initiative, Hotel Skeppsholmen rectifiera, anonymisera, supprimera ou complétera les données qui s'avèrent être erronées, incomplètes ou trompeuses.

12.3 Vous avez le droit de demander l'accès à vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander un relevé des traitements que nous effectuons concernant vos données à caractère personnel. Vous avez également le droit d'obtenir une copie des données à caractère personnel traitées. Vous avez le droit, une fois par année civile, par le biais d'une demande écrite et signée, d'obtenir gratuitement un relevé indiquant quelles données à caractère personnel vous concernant sont enregistrées, les finalités du traitement et les destinataires auxquels les données ont été ou seront communiquées. Vous avez également le droit d'obtenir, dans l'extrait du registre, des informations sur la durée de conservation prévue des données ou sur les critères utilisés pour déterminer cette durée.

12.4 Vous avez le droit de faire rectifier vos données à caractère personnel. À votre demande, nous rectifierons dans les meilleurs délais les données erronées ou incomplètes que nous traitons à votre sujet.

12.5 Vous avez le droit à l'effacement de vos données à caractère personnel. Cela signifie que vous avez le droit de demander la suppression de vos données à caractère personnel si celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Il peut toutefois exister des obligations légales nous empêchant de supprimer immédiatement vos données à caractère personnel, en raison, par exemple, de la législation en vigueur en matière de comptabilité et de fiscalité.

12.6 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur la mise en balance des intérêts. Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne poursuivrons celui-ci que s'il existe des motifs légitimes justifiant ce traitement qui prévalent sur vos intérêts.

12.7 Si vous ne souhaitez pas que vos données à caractère personnel soient traitées à des fins de marketing direct, vous avez toujours le droit de vous opposer à ce traitement, soit en vous désabonnant directement dans chaque e-mail spécifique, soit en envoyant un e-mail à gdpr@hotelskeppsholmen.se. Dès réception de votre opposition, nous cesserons de traiter vos données à des fins de marketing. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous avez également la possibilité de signaler notre traitement de vos données à l'Autorité suédoise de protection des données. Toutefois, pour un traitement rapide et efficace, nous vous recommandons de nous contacter en premier lieu afin que nous puissions vous aider à répondre à vos questions et préoccupations éventuelles.

13. Modifications apportées à la présente politique

Hotel Skeppsholmen se réserve le droit de réviser la présente politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière modification est indiquée à la fin de la politique de confidentialité. Si nous apportons des modifications à la politique de confidentialité, nous les publierons sur le site web. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification éventuelle. Si nous modifions la politique de confidentialité d'une manière qui diffère sensiblement de ce qui était indiqué au moment où votre consentement a été recueilli, nous vous informerons de ces modifications et, si nécessaire, vous demanderons de renouveler votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel Hotel Skeppsholmen .

14. Contact

Hotel Skeppsholmen (n° d'enregistrement 556722-3069) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées, veuillez nous contacter en nous adressant une demande écrite et signée de votre main à l'adresse suivante :

Hotel Skeppsholmen

1, Gröna gången, boîte postale 1616,

111 49 Stockholm

Dans votre courrier, nous vous prions d'indiquer votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro d'identification personnel, en plus de la nature de votre demande. Veuillez également joindre une copie de votre pièce d'identité. Notre réponse vous sera envoyée à la dernière adresse enregistrée dans le registre de la population.