Condiciones de uso

Vigente a partir del 1 de julio de 2019
Última actualización: 3 de febrero de 2026

Gracias por elegir Hotel Skeppsholmen , sobre todo, gracias por dedicar tu tiempo a leer detenidamente nuestras condiciones de uso. Queremos empezar explicando brevemente por qué hemos elaborado estas condiciones de uso. Nuestro objetivo fundamental es, de forma clara y fácil de leer,

explica qué papel desempeñamos tú y nosotros en este contexto
explicar cómo, tanto usted como huésped del hotel como nosotros como establecimiento, debemos gestionar nuestros servicios para que en Hotel Skeppsholmen ofrecer y seguir desarrollando la mejor experiencia hotelera de Suecia.
Asegúrate de que comprendes las condiciones que rigen el uso de nuestros servicios
demostrar cómo nos esforzamos constantemente por ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros huéspedes

Nuestro objetivo es que, tras leer estas condiciones, te sientas seguro de tu elección del Hotel Skeppsholmen de los servicios que ofrecemos. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por tu confianza y por elegir Hotel Skeppsholmen!

Índice

Introducción
Nuestros servicios
Reserva
Pago
Disponibilidad, seguridad y exactitud de los servicios
Protección de tus datos personales
Respeto por los derechos de los demás
Respeto por Hotel Skeppsholmen
Enlaces a sitios web de terceros
Derechos de propiedad intelectual
Responsabilidad
Modificación de las condiciones
Varios
Contacto y asistencia

1. Introducción

1.1 Las presentes condiciones de uso («las condiciones de uso») se aplican cuando visita nuestro sitio web, así como cuando Hotel Skeppsholmen servicios relacionados con estancias en el hotel, reservas de conferencias y experiencias gastronómicas («los servicios»o«nuestros servicios»).

1.2 El sitio web www.hotelskeppsholmen.se y nuestros servicios son gestionados y prestados por Hotel Skeppsholmen (n.º de registro mercantil 556722-3069)

1.3 Nuestro hotel se encuentra en la siguiente dirección:

Gröna gången 1, Apartado de correos 1616

111 86 Estocolmo

Suecia

1.4 Para utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y estar en condiciones de celebrar contratos, así como aceptar quedar vinculado por las condiciones de uso.

1.5 Al utilizar Hotel Skeppsholmen cualquiera de nuestros otros productos o servicios vinculados a estas condiciones, aceptas estas condiciones de uso.

2. Nuestros servicios

2.1 Hotel Skeppsholmen particulares y empresas la oportunidad de disfrutar de experiencias únicas en materia de alojamiento, restauración, reuniones y eventos en nuestro hotel de cinco estrellas, situado en el centro de Estocolmo.

2.2 Usted es responsable de garantizar que tiene derecho a utilizar la información, así como los datos personales y, en su caso, los datos de acceso que facilite al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios. También es responsable de todo uso que haga de nuestros servicios y de que sus datos de acceso estén protegidos contra el acceso no autorizado. Por lo tanto, Hotel Skeppsholmen no Hotel Skeppsholmen ninguna responsabilidad por el uso que usted haga de la información que facilite a través de nuestros servicios.

2.3 Hotel Skeppsholmen , en el futuro, Hotel Skeppsholmen ofrezca nuevas soluciones como parte de nuestros servicios. Estas soluciones pueden estar sujetas a condiciones específicas. Si, como usuario, desea activar o hacer uso de estas soluciones, deberá aceptar, en su caso, las condiciones específicas aplicables a cada una de ellas.

2.4 Hotel Skeppsholmen sus socios pueden enviar ofertas personalizadas a los huéspedes del hotel y a otros usuarios de nuestros servicios, ya sea por correo electrónico o por otros medios. Si no desea recibir ofertas personalizadas, puede comunicarlo por escrito al Hotel Skeppsholmen. Encontrará más información al respecto en nuestra Política de privacidad.

3. Reserva

3.1 Al reservar una habitación de hotel, usted y nosotros, en Hotel Skeppsholmen las condiciones de su estancia. Dichas condiciones se recogen, por un lado, en estas condiciones de uso y, por otro, en su confirmación de reserva. Para las reservas de reuniones, eventos y restaurante se aplican normas específicas.

3.2 La reserva de habitaciones de hotel a través de nuestro sitio web se realiza mediante una solución de terceros, proporcionada por AZDS Interactive Group / Sabre Hospitality Solutions y su motor de reservas SynXis. Al realizar una reserva a través de SynXis, aceptas las condiciones de uso de SynXis, así como, en su caso, las condiciones específicas de SynXis para tu reserva. Como parte del proceso de reserva, también se le ofrece la posibilidad de crear una cuenta y guardar información para futuras reservas.

Por ello, en Hotel Skeppsholmen que leas atentamente las condiciones aplicables a las reservas realizadas a través de SynXis.

3.3 Tu reserva es vinculante una vez confirmada y hayas recibido un número de reserva. La confirmación y el número de reserva se reciben, en la mayoría de los casos, por escrito, aunque, dependiendo del contexto, también pueden comunicarse verbalmente.

3.4 Para poder reservar una habitación en Hotel Skeppsholmen tener al menos 18 años. Si eres mayor de 18 años y compartes la habitación con un menor, serás plenamente responsable del uso que este haga de la habitación y de nuestros servicios en general. Para obtener más información sobre la reserva de habitaciones, ponte en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.5 En lo que respecta a las estancias en el hotel, nuestros horarios de entrada y salida varían en función de la reserva y del tipo de habitación. En la mayoría de los casos, estos horarios se indican en nuestra página web y en la confirmación de la reserva. Para obtener información actualizada sobre su reserva, póngase en contacto con nuestro departamento de reservas.

3.6 Las reservas deben cancelarse antes de las 18:00 (hora local) del día anterior a la llegada para evitar que se le cobre el importe total de la primera noche de su reserva, IVA incluido. En caso de que no se presente a su reserva, se le cobrará una «tasa por no presentarse» equivalente al importe total de la primera noche de su reserva, IVA incluido.

3.7 Hotel Skeppsholmen un número limitado de habitaciones en las que se admiten mascotas. Solo podemos aceptar mascotas si lo ha solicitado con antelación y ha recibido una confirmación de que disponemos de habitaciones disponibles. Si desea obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

4. Pago

4.1 Cuando reserves nuestros servicios a través de nuestra página web, por teléfono o en persona en nuestro hotel, podrás elegir entre pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o mediante factura. Las compras mediante factura son gestionadas por Klarna, y este servicio solo puede ser utilizado por clientes empresariales que hayan firmado un contrato específico con Hotel Skeppsholmen. En el caso de pagos con tarjeta de débito o crédito, Adyen B.V. se encarga de todas las transacciones bancarias relacionadas con nuestros servicios, verificando directamente con su banco que su tarjeta sea válida para la compra. Los datos de su tarjeta se transmiten directamente a su banco a través del sistema de Adyen, por lo que en Hotel Skeppsholmen no Hotel Skeppsholmen directamente ningún número de tarjeta de débito o crédito.

4.2 En caso de que decidas pagar nuestros servicios con tarjeta bancaria o de crédito, podrás hacerlo con tarjetas de los proveedores Visa, American Express, MasterCard, Diners y Euro Card. Los datos de tu tarjeta se envían directamente a tu banco y nadie más que tu banco puede leerlos ni recuperarlos. Todas las comunicaciones relacionadas con el pago están encriptadas según el estándar industrial SSL (Secure Socket Layer) para garantizar una transmisión segura a través de Internet.

4.3. Además de lo establecido en el punto 4.2, Hotel Skeppsholmen no está obligado a aceptar, aparte del pago en coronas suecas, otras tarjetas de pago o de crédito, cheques, vales, efectivo o moneda extranjera, a menos que el hotel se haya ofrecido a hacerlo.

4.4 Tu pago es gestionado por Adyen mediante un cifrado seguro y de acuerdo con la estricta norma bancaria conocida como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Además, algunas compras de nuestros servicios pueden estar sujetas a 3D Secure (Verified by Visa y MasterCard SecureCode), en caso de que este mecanismo de seguridad esté activado en tu tarjeta de débito o crédito.

4.5 En Hotel Skeppsholmen no Hotel Skeppsholmen ningún recargo por los pagos con tarjeta. Sin embargo, es posible que tu banco te cobre una comisión adicional, dependiendo del tipo de tarjeta y de la entidad bancaria. En caso de que no se haya recibido ningún pago tras enviar tu reserva, esta podría cancelarse automáticamente.

5. Accesibilidad, seguridad y exactitud de los servicios

5.1 Aunque nos esforzamos por mantener nuestra página web siempre disponible, no podemos asumir ninguna responsabilidad en caso de que, por cualquier motivo, la página web no esté disponible. Por lo tanto, no podemos garantizar que su acceso a la página web sea ininterrumpido y sin errores. Además, es posible que, de vez en cuando, tengamos que realizar reparaciones y tareas de mantenimiento en la página web que puedan afectar a su disponibilidad y funcionalidad.

5.2 El acceso al sitio web puede ser suspendido en cualquier momento, tanto para usted personalmente como para el resto de usuarios, de forma temporal o permanente y sin previo aviso. Asimismo, podemos imponer restricciones al uso de cualquier parte de nuestros servicios sin necesidad de notificárselo con antelación ni de indicar los motivos de dichas restricciones.

6. Protección de tus datos personales

Tu privacidad es importante para nosotros. Para obtener más información sobre cómo gestionamos tus datos cuando utilizas nuestros servicios, consulta nuestra Política de privacidad.

7. Respeto por los derechos de los demás

Parte de nuestro compromiso por ofrecer la mejor experiencia hotelera de Suecia consiste en que todos nuestros clientes se sientan plenamente seguros en todas sus interacciones con nuestro hotel, lo que, por supuesto, incluye también nuestra página web. Por lo tanto, no está permitido utilizar nuestra página web ni hacer uso de nuestros servicios de ninguna otra forma que:

vulnera o infringe el derecho de otra persona a la publicidad, a la intimidad, a los derechos de autor, a la marca registrada o a cualquier otro derecho de propiedad intelectual.
sea fraudulento, delictivo o ilegal;
puede ser obsceno, inapropiado, pornográfico, vulgar, ofensivo, racista, sexista, discriminatorio, insultante, despectivo, perjudicial, acosador, intimidatorio, molesto, malicioso o amenazante
se hace pasar por otra persona o falsea una relación con otra persona;
incluye el uso, la difusión o la transmisión de virus o elementos similares destinados a dañar, perturbar, obstaculizar o tomar el control de sistemas, datos o datos personales.
utilizar marcas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, vídeos instructivos o cualquier otro material que se utilice en nuestros servicios.
copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, transmitir, reproducir, mostrar, poner a disposición o utilizar de cualquier otra forma cualquier parte de nuestros servicios o del contenido de nuestros servicios más allá de lo establecido en estas condiciones de uso.
utilizar los servicios, ninguna de las herramientas que estos proporcionan ni ningún contenido de los mismos con fines comerciales, salvo que Hotel Skeppsholmen el consentimiento por escrito de Hotel Skeppsholmen .
daños, costes o gastos
pérdida de beneficios reales o esperados
oportunidades perdidas
pérdida de tiempo

8. Respeto hacia Hotel Skeppsholmen hacemos todo lo posible por respetarte a ti y al resto de huéspedes del hotel, te agradeceríamos que tú también respetaras Hotel Skeppsholmen . Al aceptar estas condiciones de uso, garantizas que no:

utilizar marcas comerciales, logotipos, diseños, fotografías, vídeos instructivos o cualquier otro material que se utilice en nuestros servicios.
copiar, archivar, descargar, cargar, distribuir, transmitir, reproducir, mostrar, poner a disposición o utilizar de cualquier otra forma cualquier parte de nuestros servicios o del contenido de nuestros servicios más allá de lo establecido en estas condiciones de uso.
utilizar los servicios, ninguna de las herramientas que estos proporcionan ni ningún contenido de los mismos con fines comerciales, salvo que Hotel Skeppsholmen el consentimiento por escrito de Hotel Skeppsholmen .

8.1 Fotografías y grabaciones
Las fotografías y grabaciones realizadas en las instalaciones del Hotel Skeppsholmen no podrán utilizarse con fines comerciales sin la autorización previa por escrito del Hotel Skeppsholmen. Por fines comerciales se entiende, entre otros, el uso en marketing, publicidad, redes sociales, material de prensa u otros contextos que puedan percibirse como promocionales o comerciales. El uso no autorizado puede dar lugar a reclamaciones de indemnización u otras medidas legales.

9. Enlaces a sitios web de terceros No nos hacemos responsables del contenido de ningún sitio web al que enlacemos a través de nuestra página web o de nuestras redes sociales. Para obtener más información sobre cómo estos sitios web gestionan su uso y sus datos personales, le recomendamos que lea atentamente sus propios términos de uso y su política de privacidad.

10. Derechos de propiedad intelectual

10.1 Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido del sitio web es propiedad de Hotel Skeppsholmen .

10.2 El contenido del sitio web está protegido en todos los aspectos por los derechos de autor, los derechos de marca y otras disposiciones en materia de propiedad intelectual. En ningún caso se concede a los usuarios el derecho a utilizar el contenido del sitio web de forma distinta a la prevista en las condiciones de uso.

10.3 Salvo que se indique lo contrario, la reproducción, publicación, modificación, transmisión, almacenamiento o cualquier otro uso del contenido del sitio web o de cualquier otro material que se facilite o comunique de cualquier forma a través de nuestros servicios requiere la autorización Hotel Skeppsholmen por escrito Hotel Skeppsholmen .

10.4 El uso de las marcas comerciales y los logotipos que aparecen en el sitio web también requiere la autorización previa por escrito Hotel Skeppsholmen , en su caso, de otro titular de los derechos correspondiente.

11. Responsabilidad 11 .1 Hotel Skeppsholmen el derecho de denegar en cualquier momento el acceso a nuestros servicios a cualquier persona que incumpla las condiciones de uso o que utilice los servicios de cualquier otra forma que pueda causar perjuicio Hotel Skeppsholmen terceros.

11.2 Hotel Skeppsholmen por garantizar que toda la información presentada sea correcta y esté lo más actualizada posible. No obstante, Hotel Skeppsholmen no Hotel Skeppsholmen garantizar la disponibilidad, fiabilidad o exactitud de la información presentada en relación con nuestros servicios. Por lo tanto, Hotel Skeppsholmen el derecho a modificar y corregir los precios de todos los pedidos, incluidas las compras definitivas. Si un precio es incorrecto, esto puede dar lugar Hotel Skeppsholmen anule la compra y reembolse el importe correspondiente de la mejor manera posible. Esto puede hacerse en cualquier momento. Por lo tanto, se excluye toda responsabilidad por daños tanto directos como indirectos causados por el uso del sitio web o por la información que este proporciona, salvo que la ley lo exija de forma imperativa.

11.3 Hotel Skeppsholmen no Hotel Skeppsholmen responsable de las decisiones económicas o de otro tipo que usted tome basándose en el uso de nuestros servicios, ni de los servicios o productos que decida adquirir de terceros independientes o de Hotel Skeppsholmen . Hotel Skeppsholmen tampoco Hotel Skeppsholmen responsable de pérdidas directas o indirectas, ni de pérdidas consecuentes, en relación con, entre otras cosas, pero sin limitarse a:

12. Modificación de las condiciones

Hotel Skeppsholmen el derecho de realizar mejoras, modificaciones, añadidos o eliminar información del sitio web sin previo aviso. Asimismo, en Hotel Skeppsholmen derecho de modificar estas condiciones de uso. Al continuar utilizando el sitio web tras la publicación de dichos cambios, usted acepta dichos cambios.

13. Varios

13.1 Hotel Skeppsholmen derecho a ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes Condiciones. No se permite a los usuarios de los servicios ceder sus derechos y obligaciones. Además, Hotel Skeppsholmen tiene Hotel Skeppsholmen a recurrir a subcontratistas para el cumplimiento de sus obligaciones.

13.2 Cualquier controversia relacionada con las condiciones de uso o con su uso de nuestros servicios se someterá a la jurisdicción de los tribunales suecos y se regirá por la legislación sueca.

14. Contacto y asistencia Puede ponerse en contacto con Hotel Skeppsholmen en cualquier momento Hotel Skeppsholmen resolver cualquier cuestión relacionada con su estancia en nuestro hotel. Puede solicitar asistencia para su caso por teléfono, por correo electrónico o en persona en la recepción del hotel. A continuación le facilitamos nuestros datos de contacto:

Hotel Skeppsholmen gången 1, Apartado de correos 1616

111 86 Estocolmo

Suecia

Número de teléfono: +46 8 - 407 23 00. WhatsApp: +46 722 004 706. Correo electrónico: info@hotelskeppsholmen.se